Hélios Béarn a réalisé une enquête auprès des derniers clients ayant bénéficié d’une installation de panneaux solaires. L’objectif était de connaitre leurs attentes, leurs motivations et leur satisfaction quant aux prestations assurées par notre équipe, avant, pendant et après la réalisation des travaux.
Nous partageons avec eux et avec vous les résultats de ce sondage dans les lignes qui suivent.
Comment avez-vous connu Hélios Béarn ?
Sur les 6 propositions de réponses, plus de 72% d’entre vous ont indiqué nous avoir connu grâce à une recherche sur internet (moteur de recherche) ou par le bouche à oreille (recommandation par une personne de leur entourage).
Combien de devis avez-vous obtenus (en comptant le nôtre)?
Sans surprise, 90% des clients ont fait au moins 2 devis ou plus. Près de 27% ont réalisé 4 chiffrages ou plus pour leur projet.
Quels sont les 2 critères principaux qui vous ont fait choisir Hélios Béarn ?
Parmi les réponses les plus citées, ce sont les conseils personnalisés, ainsi que les compétences techniques et le choix d’un artisan local, qui vous ont fait choisir Hélios Béarn.
Votre motivation pour avoir fait installer chez vous des panneaux solaires ?
Sur cette question à choix multiple, votre première motivation (64% des réponses) est de réduire votre dépendance aux évolutions des prix de l’électricité, suivie par le bénéfice de réduire votre facture d’électricité (55% des réponses), exæquo avec le geste écoresponsable (avoir une énergie plus respectueuse de l’environnement, 55% de réponses également).
Satisfaction quant aux prestations d’Hélios Béarn
100% des clients se disent satisfaits (9%) ou très satisfaits (91%) par notre intervention.
Avez le recul, qu’avez-vous apprécié particulièrement ?
Les réponses sont variées et permettent de voir remonter la qualité de la prestation et le travail soigné en priorité, suivi par les compétences et l’expérience, ainsi que la clarté des explications et des limites (pédagogie) ou la prise en charge de la partie administrative (démarches).
Pour finir, vous êtes 100% de clients prêts à nous recommander à votre entourage !
Nous tenions à remercier tous nos clients pour leur confiance et d’avoir pris part à cette enquête, qui nous permet une belle reconnaissance de notre travail et de votre confiance, tout en nous permettant d’identifier des axes d’amélioration.
